Willkommen im Support‑Center

Damit wir Ihre Anfragen schnell, strukturiert und nachvollziehbar bearbeiten können, nutzen wir ein zentrales Support‑Ticket‑System.

Bitte erstellen Sie für jedes Anliegen ein Ticket – egal ob es sich um:

• Software‑ oder Hardware‑Probleme
• Grafikdesign (Print oder Social Media)
• Social‑Media‑Beiträge
• Änderungen an der Website
• Dokumentenerstellung oder Kopien

handelt.

Tickets können auf zwei Wegen erstellt werden:

• Über diese Website (empfohlen):
  Beim Erstellen eines Tickets über das Formular können bereits alle notwendigen Details angegeben werden. Dies ermöglicht eine schnellere und gezieltere Bearbeitung Ihres Anliegens.
• Per E‑Mail:
  Alternativ können Sie eine E‑Mail an help@z1-a.de senden. Aus Ihrer Nachricht wird automatisch ein Ticket erstellt.

Jede Anfrage erhält eine eindeutige Ticketnummer. So können Sie jederzeit den Bearbeitungsstatus einsehen und den gesamten Verlauf nachvollziehen.

Hinweis: Eine gültige E‑Mail‑Adresse ist erforderlich, um ein Ticket zu erstellen und unsere Rückmeldungen zu erhalten.

Wichtig: Anfragen über WhatsApp, Direktnachrichten oder persönliche E‑Mail‑Adressen werden nicht als Support‑Anfragen bearbeitet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.